Betwin Casino opera con Concessione GAD n. 15247 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) e applica tutte le misure previste dalla normativa italiana per la tutela dei giocatori. L'accesso al gioco è vietato ai minori di 18 anni. La verifica dell'identità tramite SPID e Codice Fiscale garantisce il controllo anagrafico su ogni account.
Limiti di deposito e controllo del budget
Durante la registrazione, la legge italiana ti richiede di impostare obbligatoriamente un limite di deposito settimanale o mensile. Non è possibile procedere senza aver definito questo parametro. Puoi modificare il limite in qualsiasi momento accedendo al tuo profilo, ma ogni riduzione è immediata, mentre ogni aumento diventa effettivo solo dopo 7 giorni. Questa finestra temporale è prevista dalla normativa ADM per consentirti di riflettere sulla scelta.
Oltre ai limiti di deposito, puoi impostare limiti di tempo di sessione direttamente dal tuo account. Quando il tempo impostato scade, l'accesso al gioco viene interrotto automaticamente.
Autoesclusione temporanea e permanente
Se ritieni di aver bisogno di una pausa dal gioco, puoi richiedere l'autoesclusione temporanea per periodi di 30, 60 o 90 giorni. Durante questo periodo, l'accesso al tuo account sarà completamente bloccato.
L'autoesclusione permanente è una misura definitiva che blocca l'accesso al gioco senza limiti di tempo. La revoca è possibile solo dopo almeno 6 mesi, esclusivamente tramite procedura formale presso ADM, e non può essere gestita dal nostro servizio clienti.
Tutte le richieste di autoesclusione vengono registrate nel Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) gestito da ADM. Questo significa che l'autoesclusione attivata su Betwin Casino si applica automaticamente a tutti i concessionari di gioco a distanza autorizzati in Italia, non solo al nostro sito.
Supporto e assistenza esterna
Se senti di aver perso il controllo sul gioco o hai bisogno di supporto, puoi rivolgerti a:
- Telefono Verde Nazionale GAP: 800 558822 (servizio gratuito e anonimo gestito dall'Istituto Superiore di Sanità)
- GiocaResponsabile: risorse informative e strumenti di autovalutazione
- S.I.I.Pa.C.: Società Italiana di Intervento sulle Patologie Compulsive
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì alla domenica, dalle 08:00 alle 23:45, via chat live, email ([email protected]) o telefono per fornirti assistenza sull'utilizzo degli strumenti di autolimitazione.